American Airlines enquête sur un incident entre un steward et une passagère
AFP
Publié le 22/04/2017 20:38
La compagnie aérienne American Airlines a annoncé l'ouverture d'une enquête, après qu'un steward a arraché brutalement une poussette des mains d'une passagère avec un bébé dans les bras
La compagnie aérienne American Airlines a annoncé samedi l'ouverture d'une enquête, après qu'un steward a arraché brutalement une poussette des mains d'une passagère avec un bébé dans les bras, un incident qui survient moins de deux semaines après l'affaire du concurrent United.
L'échange s'est poursuivi par une altercation, cette fois filmée, entre le steward et un passager venu défendre la mère de famille vendredi au moment d'embarquer sur un vol ralliant San Francisco à Dallas. La vidéo est vite devenue virale après avoir été publiée sur Facebook (NASDAQ:FB).
"Nous avons vu la vidéo et avons déjà ouvert une enquête", écrit la porte-parole d'American Airlines, Leslie Scott, dans un courriel à l'AFP .
"Ce que nous voyons dans la vidéo ne reflète pas nos valeurs ou la manière dont nous prenons soin de nos clients", ajoute-t-elle.
La steward a été suspendu le temps de l'enquête, a indiqué American Airlines.
La personne qui a publié la vidéo explique dans un message sur Facebook que le steward a arraché la poussette des mains de la passagère, la heurtant et évitant de peu l'enfant.
Ensuite ce même steward a essayé de se battre avec un passager venu au secours de la femme agressée.
La vidéo montre la confrontation entre le steward et le passager ainsi que la passagère en sanglots, debout près de la porte du cockpit avec son bébé dans les bras. Un pilote se trouve près d'elle silencieux.
"Vous ne pouvez pas recourir à la violence avec un enfant", a lancé toujours en larmes cette femme au steward. "Rendez-moi la poussette".
La porte-parole a précisé que cette passagère avait décidé de prendre un autre vol et qu'elle s'était vue offrir un siège en première classe pour son vol international.
"Nous sommes profondément désolés de la peine infligée à cette passagère et à sa famille ainsi qu'à tout autre passager affecté par cet incident", ajoute le communiqué.
Cet incident s'est produit une dizaine de jours après qu'une autre vidéo devenue virale sur internet a montré un passager d'United Airlines retiré de force de son siège par des policiers qui l'ont littéralement trainé hors de l'avion, lui cassant des dents au passage.
Obtenez l’App
L'homme faisait partie de quatre passagers tirés au sort à bord d'un vol surbooké Chicago-Louisville pour laisser leur place à quatre employés d'une compagnie partenaire.
Cet incident a provoqué une crise sérieuse de relations publiques pour United qui avait tenté initialement de défendre son action, mais acculé par le scandale devenu international.
Le PDG d'United, Oscar Munoz, s'était ensuite excusé.
Quant au passager, qui a été blessé et a dû être hospitalisé, il a engagé une action en justice.
Auteur:: AFP
Négocier des instruments financiers et/ou des crypto-monnaies implique des risques élevés, notamment le risque de perdre tout ou partie de votre investissement, et cela pourrait ne pas convenir à tous les investisseurs. Les prix des crypto-monnaies sont extrêmement volatils et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des événements financiers, réglementaires ou politiques. La négociation sur marge augmente les risques financiers.
Avant de décider de négocier des instruments financiers ou des crypto-monnaies, vous devez être pleinement informé des risques et des frais associés aux transactions sur les marchés financiers, examiner attentivement vos objectifs de placement, votre niveau d'expérience et votre tolérance pour le risque, et faire appel à des professionnels si nécessaire.
Fusion Media tient à vous rappeler que les données contenues sur ce site Web ne sont pas nécessairement en temps réel ni précises. Les données et les prix sur affichés sur le site Web ne sont pas nécessairement fournis par un marché ou une bourse, mais peuvent être fournis par des teneurs de marché. Par conséquent, les prix peuvent ne pas être exacts et peuvent différer des prix réels sur un marché donné, ce qui signifie que les prix sont indicatifs et non appropriés à des fins de trading. Fusion Media et les fournisseurs de données contenues sur ce site Web ne sauraient être tenus responsables des pertes ou des dommages résultant de vos transactions ou de votre confiance dans les informations contenues sur ce site.
Il est interdit d'utiliser, de stocker, de reproduire, d'afficher, de modifier, de transmettre ou de distribuer les données de ce site Web sans l'autorisation écrite préalable de Fusion Media et/ou du fournisseur de données. Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés par les fournisseurs et/ou la plateforme d’échange fournissant les données contenues sur ce site.
Fusion Media peut être rémunéré par les annonceurs qui apparaissent sur le site Web, en fonction de votre interaction avec les annonces ou les annonceurs.